Perceptions, Attitudes, and Behavioral Responses

Persepsi pekerja tentang pekerjaan, lingkungan kerja, dan respon sikap dan prilaku yang ditunjukkan oleh pekerja dapat diperoleh dengan cara menanyakan secara langsung, mengamati mereka, serta menyelidiki respon-respon dari para pekerja menggunakan kuisioner. Wawancara tersebut bisa yang terstruktur atau yang tidak terstruktur. Faktor-faktor sikap yang membentuk keyakinan dan reaksi adalah sebagai berikut:
- Sifat pekerjaan yang dijalani
- Keterkaitan aliran kerja
- Para pimpinan dalam organisasi
- Partisipasi dalam pengambilan keputusan
- Sistem klien
- Rekan-rekan kerja
- Upah yang diberikan
- Kesempatan pengembangan di dalam organisasi
- Sikap organisasi terhadap tanggung jawab kekeluargaan pekerja.
- Keterlibatan organisasi dalam masyarakat
- Toleransi organisasi terhadap pekerja yang cuti

Sumber: Uma Sekaran {hal.61 - 62}